تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

كيفية إعادة تعيين الموافقين لحجوزات السفر

A
بقلم: Agrima Hemrajani
آخر التحديث كان منذ أكثر من 5 شهر

بصفتك مسؤولًا (Admin)، يمكنك الآن إعادة تعيين الموافقين للحجوزات المعلّقة (رحلات الطيران والفنادق) عندما يتعذّر توفر الموافقين الأصليين بسبب الإجازة أو المرض أو تغيّر الدور. تساعد هذه الميزة على منع تعثّر الطلبات داخل سير عمل الموافقات، وتُلغي الحاجة إلى إلغاء الحجز وإعادة تقديم الطلب بمساعدة الفريق التشغيلي.

كيفية إعادة تعيين الموافقين لحجوزات السفر

الخطوة 1: تصفح الحجوزات والبحث عنها

  • انتقل إلى صفحة جميع الحجوزات (All bookings) في لوحة تحكّم المسؤول.

  • ستجد تبويبين:

    • القادمة (Upcoming): للحجوزات المعلّقة.

    • السجلّ (History): للحجوزات المكتملة.

  • اختياري: استخدم عامل التصفية «اسم الموافق» (Approver Name) ضمن قسم القادمة (Upcoming) للعثور على الحجوزات حسب موافق معيّن.

  • انقر على أي حجز لفتح صفحة ملخّص الحجز.

الخطوة 2: الوصول إلى تعديلات الموافقين

هناك طريقتان لتعديل الموافقين في حجوزات السفر:

الخيار 1: التعديل المباشر

  • إذا كانت حالة الحجز قيد الانتظار (pending)، ابحث عن أيقونة القلم بجوار قسم الموافقين.

  • انقر أيقونة القلم لفتح النافذة المنبثقة «تعديل الموافقين» (Edit Approvers).

الخيار 2: عبر التفاصيل

  • انقر رابط «عرض التفاصيل» (See Details) ضمن قسم الموافقين.

  • ستظهر نافذة منبثقة تعرض جميع الموافقين وحالة كلٍّ منهم.

  • انقر زر «تعديل الموافقين» (Edit Approvers) في الأسفل.

الخطوة 3: تعديل الموافقين

  • تعرض نافذة «تعديل الموافقين» جميع الموافقين الحاليين.

فهم حالة الموافقة:

  • تمّت الموافقة: تظهر الأسماء باهتة وغير قابلة للتعديل.

  • قيد الانتظار: الأسماء قابلة للنقر والتعديل.

لتغيير موافق قيد الانتظار:

  1. انقر اسم الموافق القابل للتعديل.

  2. ستظهر قائمة منسدلة للبحث لاختيار الموافق الجديد.

  3. اختر الموافق البديل من القائمة.

إضافة سبب (اختياري):

  • استخدم مربع نص «السبب» (Reason) لتوثيق سبب التغيير.

الخطوة 4: حفظ التغييرات

  • انقر زر «تأكيد» (Confirm) لحفظ التغييرات.

  • ستتم إعادتك إلى صفحة ملخّص الحجز.

  • ستُعرَض معلومات الموافقين المحدَّثة.

  • يُضاف إدخال جديد إلى سجل الحجز يوضّح التعديل.

قواعد النظام المهمة

قيود إسناد الموافقة:

  • لا يُسمح بتكرار الاسم نفسه لموافق على الطلب ذاته.

  • لا يمكن إضافة مقدّم الطلب كموافق.

  • لا يمكن تغيير المُوافق إلا ولا يمكن إزالته

  • يمكن تعديل الموافقين قيد الانتظار فقط؛ أما الموافقون الذين أتمّوا الموافقة فأسماؤهم مقفلة.

مثال: حجز ترتيبه A (تمّت الموافقة) → B (قيد الانتظار) → C (قيد الانتظار):

يمكن استبدال B فقط بشخص ليس A أو C أو مقدّم الطلب.

الإشعارات والتتبّع

  • إشعارات تلقائية: تُرسَل رسالة بريد إلكتروني إلى الموظف والموافق السابق والموافق الجديد.

  • سجلّ التدقيق: يُسجَّل كل تغيير في سجل الطلب مع التاريخ والوقت والسبب.

إذا احتجت إلى مساعدة في ميزة إعادة تعيين الموافقين أو واجهت مشكلات تقنية، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر بوابة WegoPro على البريد: support@wegopro.com.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟