فشل الحجز
تتغيّر أسعار الرحلات الجوية وحجوزات الفنادق ومدى توافرها بسرعة، وقد يفشل حجزك نتيجةً لأحد الأسباب التالية:
قد لا تتوفر رحلة جوية أو غرفة في فندق في التواريخ التي تحاول حجزها.
ربّما تغيّر سعر غرفة الفندق أو تذكرة الطيران بسبب نظام التسعير الديناميكي.
ننصحك بتجربة ما يلي:
حاول البحث مرة أخرى وأعد محاولة الحجز بعد الانتظار لمدة 5-10 دقائق.
في حال لم تتمكّن من الحجز، ابحث عن رحلة جوية أخرى أو فندق بديل.
أو تواصل معنا على support@wegopro.com
فشل الدفع
إذا حصل خطأ في عملية الدفع، قد يعود ذلك إلى أحد الأسباب التالية:
قد تُرفض عملية الدفع من قِبل المصرف الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان.
قد لا تكون بطاقتك صالحة للمعاملات على المواقع الإلكترونية العالمية.
قد لا تحتوي بطاقتك الائتمانية على رصيدٍ كافٍ لإجراء المعاملة.
قد تكون تفاصيل بطاقتك غير صالحة أو غير كاملة.
ننصحك بتجربة ما يلي:
تواصل مع المصرف الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان واطلب السماح بإجراء المعاملات على منصة WegoPro.
تأكّد من وجود رصيدٍ كافٍ في بطاقتك.
تأكّد من صحة التفاصيل التي تمّ إدخالها وصلاحيّتها، بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء الصلاحية، والرمز البريدي، ورمز التحقّق من البطاقة.
ستتطلّب البطاقات المسجلة للمصادقة ثنائية العوامل كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) لإكمال المعاملة، ويرجى إدخالها بشكلٍ صحيح.