يوفّر تأمين السفر الخاص بالشركات من WegoPro حماية للموظفين أثناء رحلاتهم الدولية، بما يشمل الحالات الطبية الطارئة، وفقدان الأمتعة، والتأخيرات، وغير ذلك. بعد أن يقوم مسؤول الشركة بتفعيل التأمين، تتم إضافة التأمين تلقائيًا إلى جميع حجوزات الموظفين المؤهَّلة.
كيفية تفعيل تأمين السفر لشركتك
انقر على زر "تسجيل الدخول (Sign in)" في الصفحة الرئيسية لـ WegoPro باستخدام بيانات دخول مسؤول الشركة (admin)، ثم اختر شركتك.
انتقل إلى "إعدادات الشركة (Company Settings)" ثم إلى قسم "رحلات السفر → التأمين والحماية (Travel → Insurance & Protection)".
اختر خطة تأمين لشركتك:
الحماية القياسية (Standard Plan) – تتضمّن تغطية أساسية.
الحماية المميزة (Premium Plan) – تتضمّن تغطية موسَّعة ومزايا إضافية.
بعد التفعيل، سيتم تطبيق التأمين تلقائيًا على جميع حجوزات الموظفين.
(اختياري) لاستثناء موظفين معيّنين أو مجموعات محددة (مثل المتعاقدين أو الضيوف)، يمكنك إضافتهم إلى "قائمة الاستثناء (Exclusion List)" ضمن إعدادات "التأمين والحماية (Insurance & Protection)".
كيف يعمل تأمين السفر
التغطية التلقائية: بعد أن يقوم مسؤول الشركة بالتفعيل، سيتم تضمين تأمين السفر افتراضيًا في جميع حجوزات الرحلات والفنادق الخاصة بالموظفين.
الاستثناءات: الموظفون الموجودون في قائمة الاستثناء (Exclusion List) لن يُضاف التأمين إلى حجوزاتهم.
مدة الوثيقة: تكون كل وثيقة تأمين صالحة لمدة 31 يومًا، وتغطي عددًا غير محدود من الرحلات الدولية حتى عودة المسافر إلى بلد إقامته. إذا امتدت رحلتك لأكثر من 31 يومًا، يمكنك التواصل مع support@wegopro.com لشراء خطة ممتدة لحجزك.
إعادة ضبط الوثيقة: تنتهي صلاحية الوثيقة عند عودة المسافر إلى بلد الإقامة. إذا غادر المسافر مرة أخرى (حتى خلال 31 يومًا)، سيتم إرفاق وثيقة جديدة بحجزه تلقائيًا.
الإلغاء: يؤدي إلغاء الحجز إلى إلغاء التأمين المرتبط به أيضًا. إذا كانت وثيقة التأمين نفسها مشتركة مع حجوزات أخرى خلال فترة 31 يومًا، فلا داعي للقلق، سنقوم بإرفاق وثيقة تأمين جديدة بهذه الحجوزات.
الإشعارات والتأكيد
رسالة تغطية التأمين: تُرسَل رسالة بريد إلكتروني تتضمّن تفاصيل الوثيقة، وفترة التغطية، وتفاصيل التغطية، وإرشادات تقديم المطالبات.
تأكيد الحجز: سيرى الموظفون أن التأمين مضمَّن في رسالة تأكيد حجز الرحلة أو الفندق.
رسالة الفاتورة: سيظهر التأمين أيضًا في رسالة الفاتورة الخاصة بحجوزات الرحلات والفنادق.
إجراءات المطالبة بالتأمين
ستتلقّى نماذج المطالبات في رسالة التأكيد وعلى المنصّة بمجرد تأكيد التأمين الخاص بك.
قم بتعبئة النماذج وإرسالها إلى:
request@swanassistance.com (عالميًا)
assistance@siassistance.com (الأردن فقط)
تستغرق المطالبات البسيطة 24 ساعة في المعالجة، بينما تستغرق المطالبات المعقّدة 48–72 ساعة بعد مشاركة جميع التفاصيل والمستندات المطلوبة.
تتوفر المعلومات الكاملة حول ما هو مغطّى وما هو غير مغطّى من خلال رابط "عرض تفاصيل التغطية (View coverage details)" في صفحة تفاصيل الحجز على المنصّة.
لأي مساعدة أخرى، يمكنك التواصل مع support@wegopro.com.