تتيح سياسة الخدمات الإضافية (Add-on policy) لشركتك التحكم في المبلغ الذي يمكن للمسافرين إنفاقه على الخدمات الإضافية في رحلاتهم. يمكنك تحديد ميزانية لكل خدمة: أمتعة الشحن (Check-in baggage)، واختيار المقعد (Seat selection)، والتنقل من وإلى المطار (Airport transfer)، وشريحة eSIM. كما يمكنك إضافة استثناءات لتحصل بعض الرحلات على ميزانية مختلفة. بعد ذلك يقوم WegoPro بتمييز أي حجز لخدمة إضافية يتجاوز الميزانية.
كيف تُعدّ سياسة الخدمات الإضافية؟
يمكن لمالكي الشركة والمسؤولين (Owners and Admins) إعداد سياسة الخدمات الإضافية باتباع الخطوات التالية:
سجّل الدخول إلى WegoPro وانتقل إلى الحساب (Account).
من القائمة الجانبية، اضغط على السفر (Travel)، ثم اختر السياسة (Policy).
افتح سياسة السفر التي تريد تحديثها، ثم انتقل إلى قسم سياسة الخدمات الإضافية (Add-ons policy).
اضغط على تعديل (Edit) بجانب الخدمة التي تريد إعدادها.
أدخل الميزانية (Budget) لهذه الخدمة.
عند الحاجة، أضف استثناءات (Exceptions) للرحلات التي تحتاج إلى ميزانية مختلفة.
احفظ التغييرات.
💡 نصيحة: حدّد ميزانية أعلى للرحلات الطويلة. مثلاً، قد يحتاج المسافرون على رحلة تزيد مدتها على 6 ساعات إلى مقعد أفضل للراحة قبل اجتماعاتهم.
معايير سياسة الخدمات الإضافية
لكل خدمة إضافية، يمكنك تحديد ما يلي:
الميزانية (Budget) – الحد الأقصى الذي يمكن للمسافر إنفاقه على هذه الخدمة في الحجز الواحد.
الاستثناءات (Exceptions) – ميزانية مختلفة لرحلات محددة. مثلاً:
مدة الرحلة: ميزانية أعلى لاختيار المقعد في الرحلات التي تزيد مدتها على 6 ساعات.
الوجهة: ميزانية أعلى للتنقل من وإلى المطار في المدن التي تكون فيها تكلفة المواصلات أعلى، مثل دبي.
يمكنك إعداد ذلك للخدمات التالية:
أمتعة الشحن (Check-in baggage) – أمتعة شحن إضافية تُضاف إلى الرحلة.
اختيار المقعد (Seat selection) – اختيار مقعد على الطائرة.
التنقل من وإلى المطار (Airport transfer) – وسيلة نقل من المطار أو إليه.
شريحة eSIM – شريحة بيانات للهاتف المحمول لاستخدامها في الوجهة.
مثال
إليك كيف يمكن لشركة إعداد سياسة الخدمات الإضافية:
أمتعة الشحن – ميزانية بقيمة ₹700.
اختيار المقعد – ميزانية بقيمة ₹500.
استثناء: الرحلات التي تزيد مدتها على 6 ساعات تحصل على ميزانية ₹10,000.
التنقل من وإلى المطار – ميزانية بقيمة ₹300.
استثناء: دبي، الإمارات العربية المتحدة تحصل على ميزانية ₹6,000.
شريحة eSIM – ميزانية بقيمة S$23.
وفقاً لهذه السياسة، يمكن للمسافر على رحلة مدتها 3 ساعات إنفاق ما يصل إلى ₹500 على اختيار المقعد. أما على رحلة مدتها 8 ساعات، فيمكنه إنفاق ما يصل إلى ₹10,000.
ماذا يحدث عندما يتجاوز المسافر الميزانية؟
ضمن الميزانية: تُعتبر الخدمة متوافقة مع السياسة، ويمكن للمسافر حجزها بشكل طبيعي.
تجاوز الميزانية: تُميَّز الخدمة على أنها خارج السياسة (Out of policy). وحسب إعدادات شركتك، قد يحتاج الحجز إلى موافقة قبل تأكيده.
عند تطبيق استثناء: يستخدم WegoPro ميزانية الاستثناء بدلاً من الميزانية العادية. مثلاً، تُطبَّق ميزانية دبي على التنقل من وإلى المطار في دبي.
ماذا يحدث إذا حدّث المسؤول سياسة الخدمات الإضافية؟
الحجوزات الحالية: تبقى الخدمات المحجوزة مسبقاً خاضعة للسياسة التي كانت مطبّقة وقت الحجز.
الحجوزات الجديدة: تُطبَّق الميزانيات والاستثناءات المحدّثة من ذلك الوقت.
📝 ملاحظة: تحدد سياسة الخدمات الإضافية الميزانيات فقط. لاختيار الخدمات التي تُعرض على المسافرين من الأساس، انتقل إلى الحساب (Account) > السفر (Travel) > الخدمات الإضافية (Add-ons) وقم بتفعيل كل خدمة أو إيقافها.
💡 نصيحة: بما أن سياسة الخدمات الإضافية جزء من سياسة السفر، يمكنك منح مجموعات أو موظفين مختلفين ميزانيات مختلفة للخدمات الإضافية من خلال تعيين سياسات سفر مختلفة لهم.